クチコミ＋シクミカプラス＋が運営する、店舗向け口コミ支援サービス来店したお客様の声を、
店舗の集客資産へ。
クチコミ＋は、アンケートへの回答から口コミの文章案をつくり、Googleの口コミ投稿までをスムーズにつなぐ店舗向けのサービスです。「満足してくれているのに、口コミが増えない」というお店の悩みに応えるためにつくりました。
クチコミ＋のサービスサイトに移動します。操作動画や機能の詳細をご覧いただけます。
なぜ口コミが増えないのか
「書きたくない」のではなく、
「書くのが面倒」なだけ。
満足したお客様の多くは、口コミを書くことに反対ではありません。ただ、何を書けばいいか考えるのが面倒で、そのまま帰ってしまいます。クチコミ＋は、その「面倒」を減らすことに絞ったサービスです。
- 何を書けばいいか分からない→ 選択肢をタップするだけのアンケートで、伝えたいことを思い出せる
- 文章を考えるのが面倒→ 回答をもとに、口コミの文章案ができる
- 投稿画面を探すのが面倒→ 文章案からそのままGoogleの口コミ投稿画面へ進める
お客様の使い方
QRを読んで、答えて、投稿する。
アンケートに答える
会計時などに卓上POPのQRコードをご案内。お客様は選択肢をタップして答えるだけです。
口コミの文章案ができる
回答した内容をもとに文章案ができます。お客様は自由に直したり、自分で書いたりできます。
Googleに投稿する
ボタンからGoogleの口コミ投稿画面へ。投稿するかどうか、星をいくつにするかはお客様ご自身が決めます。
安心して使っていただくために
Googleの口コミのルールに
沿った設計です。
口コミは、お客様ご自身の体験と意思で書かれるものです。クチコミ＋は、お店が口コミを「書かせる」仕組みではなく、書きたい方が書きやすくなる仕組みとして設計しています。
- 投稿はお客様の任意です
- 星の評価はお客様ご自身が選びます
- 文章案はお客様が自由に直せます。自分で書くこともできます
- アンケートのお礼は、口コミを投稿したかどうかに関係なくお渡しする設計です
店内に置く卓上POPの例。お客様はQRコードを読み取ってアンケートに進みます。
シクミカプラス＋とクチコミ＋
口コミだけで終わらせず、
集客の仕組み全体の中で活かす。
クチコミ＋は単体でもお使いいただけます。そのうえで、シクミカプラス＋ではGoogleマップの整備、顧客管理、LINE公式アカウント、社内の情報共有などと組み合わせて、集まったお客様の声を次の集客や接客の改善に活かす仕組みづくりもご支援しています。
クチコミ＋の機能・操作動画・資料は
サービスサイトでご覧いただけます。
お客様の操作の様子や、店舗側の管理画面を動画で紹介しています。
https://kuchikomi-plus-9zt.pages.dev/
うちの店でも使えるか、
まずは聞いてみてください。
業種や今の口コミの状況をお聞きして、使い方をご提案します。